Posledná aktualizácia: 25.09.2025
Prevádzkovateľ: IVM, s.r.o., IČO: 52943666, sídlo: K Výstavisku 529/5, 911 01 Trenčín, e-mail: info@pesonija.sk, tel.: [telefón]
Web: www.pesonija.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi IVM, s.r.o. ako predávajúcim (prevádzkovateľom e-shopu) a kupujúcim pri nákupe tovaru cez www.pesonija.sk.
Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania. Podnikateľ je osoba nakupujúca v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.
Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákonom č. 102/2014 Z. z. a č. 250/2007 Z. z., pri podnikateľoch aj zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).

2. Tovar a charakter na mieru

Ponúkame hotové produkty aj tovar vyrobený na mieru (epoxidový nábytok, dekorácie, vypaľovanie vlastných motívov). Pri tovare na mieru kupujúci berie na vedomie, že ide o originál s prirodzenými odchýlkami štruktúry, kresby a farebných tónov dreva/epoxidu. Produktové fotografie sú ilustračné v rámci bežných odchýlok.

3. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené s DPH v EUR. K cene sa môže pripočítať doprava podľa zvoleného spôsobu.
Ak nie je uvedené inak, akceptujeme: platbu kartou/online bránou, bankový prevod, prípadne dobierku (ak je dostupná). Pri tovare na mieru môže byť požadovaná záloha; výroba začína po jej pripísaní.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje pravdivosť údajov a súhlas s VOP. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho.
Pri tovare na mieru je zmluva uzavretá až po odsúhlasení technických/detailných parametrov (materiál, rozmery, farba epoxidu, podnož, gravírovanie a pod.).

5. Dodacie podmienky

Dostupnosť pri tovare skladom je uvedená pri produkte. Tovar na mieru má individuálny termín zhotovenia (spravidla 2–6 týždňov podľa náročnosti a materiálu).
Doručujeme kuriérom/špeciálnou prepravou, prípadne osobným odberom po dohode. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

6. Prevzatie zásielky

Pri preberaní zásielky kupujúci skontroluje neporušenosť obalu. V prípade poškodenia s kuriérom spíše záznam; fotodokumentácia urýchli vybavenie. Skryté poškodenie je potrebné nahlásiť bez zbytočného odkladu po zistení.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže bez dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru (podrobnosti viď Reklamačný poriadok).
Výnimka: podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. stôl na mieru, personalizované dekorácie, výrobky s vypáleným motívom/fotografiou/venovaním).

8. Zodpovednosť za vady a záruka

Na spotrebiteľské zmluvy sa uplatní zákonná zodpovednosť za vady; záručná doba je 24 mesiacov (ak zákon neustanovuje inak). Pri podnikateľoch sa uplatní zodpovednosť podľa Obchodného zákonníka.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, nesprávne používanie/údržbu, vystavenie extrémnym podmienkam (vlhkosť, teplo, UV, chemikálie) a prirodzené vlastnosti dreva (práca dreva, jemné farebné rozdiely).

9. Reklamácie, servis a odstúpenie

Postup vybavenia je uvedený v Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí samostatnú časť webu a je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies dokumentom Pravidlá cookies, zverejnenými na webe.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, alebo využiť platformu RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP; platí verzia zverejnená v deň objednania. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 25.09.2025.