Posledná aktualizácia: 25.09.2025
Prevádzkovateľ:  IVM, s.r.o., IČO: 52943666, sídlo: K Výstavisku 529/5 911 01 Trenčín, e-mail: info@pesonija.sk, tel.: [telefón]
Web: www.pesonija.sk

1. Kto spracúva vaše údaje

Vaše osobné údaje spracúva IVM, s.r.o. ako prevádzkovateľ. Kontakt pre ochranu údajov: [email].
[Ak máte zodpovednú osobu (DPO), uveď: Zodpovedná osoba (DPO): meno, kontakt.]

2. Aké údaje spracúvame

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón.
  • Údaje o objednávke: fakturačné/doručovacie údaje, objednané produkty, platby, reklamácie.
  • Údaje z komunikácie: obsah formulárov, e-maily, telefónne hovory (bez nahrávania).
  • Technické a cookies údaje: IP adresa, identifikátory cookies, logy, preferencie (viď Pravidlá cookies).
  • Dobrovoľné údaje pre personalizáciu/vypaľovanie: text venovania, fotografia, iný podklad poskytnutý zákazníkom.

Nepracujeme s osobitnými kategóriami údajov podľa čl. 9 GDPR.

3. Na aké účely a právne základy

Spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu a na tieto účely:

  1. Vybavenie objednávky a zmluvný vzťah (art. 6(1)(b) GDPR) – prijatie a dodanie tovaru, platby, reklamácie.
  2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti (art. 6(1)(c)) – daňové doklady, archivácia podľa právnych predpisov.
  3. Zákaznícka podpora a komunikácia (art. 6(1)(b)/(f)) – odpovede na dopyty, servis.
  4. Priamy marketing existujúcim zákazníkom (art. 6(1)(f)) – e-maily o podobných produktoch; môžete sa kedykoľvek odhlásiť.
  5. Newsletter / marketing so súhlasom (art. 6(1)(a)) – zasielanie noviniek; súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
  6. Analytika a meranie návštevnosti (art. 6(1)(a) – na základe cookie súhlasu) – GA4 a pod.
  7. Ochrana práv a nárokov (art. 6(1)(f)) – prevencia podvodov, vymáhanie nárokov.

4. Ako dlho údaje uchovávame

  • Účtovné doklady: 10 rokov od konca účtovného obdobia.
  • Zmluvné údaje a komunikácia: 5 rokov od poslednej interakcie (alebo do uplynutia premlčacích lehôt).
  • Newsletter: do odvolania súhlasu.
  • Cookies: podľa typu – viď tabuľka v Pravidlách cookies.
    Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

5. Kto má k údajom prístup (príjemcovia)

Používame overených sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje iba podľa našich pokynov:

  • Hosting a údržba webu: [názov hostingu]
  • E-shop/platby: WooCommerce; [platobná brána – napr. Stripe/GP WebPay/PayPal]
  • Doprava: [Packeta / Slovenská pošta / kuriér] – doručovacie údaje
  • Analytika: Google Ireland Ltd. (GA4) – len s cookie súhlasom
  • E-mailing/newsletter (ak používate): [Mailchimp / Ecomail / …] – len so súhlasom
    Zoznam správcov aktualizujeme podľa potreby a sprístupníme na požiadanie.

6. Prenosy do tretích krajín

Ak používame služby s prenosom mimo EÚ (napr. Google), prebieha to na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) a doplnkových opatrení. Podrobnosti nájdete u jednotlivých poskytovateľov.

7. Bezpečnosť

Uplatňujeme technické a organizačné opatrenia: šifrovanie prenosu (HTTPS), riadenie prístupov, zálohy, pravidelné aktualizácie systému a zásada minimalizácie údajov.

8. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie, námietku proti spracúvaniu (vrátane priameho marketingu), prenosnosť údajov a právo odvolať súhlas.
Žiadosť pošlite na [email].
Tiež máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

9. Deti

Web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov. Údaje týchto osôb vedome nespracúvame.

10. Zmeny zásad

Text môžeme aktualizovať. Platná verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom „Posledná aktualizácia“.